Mesafeli Satış Sözleşmesi
Brandfluencer Teknoloji A.Ş. Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Amaç
Bu sözleşmenin amacı, mesafeli sözleşmelere ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenlemektir.
2. Kapsam
Bu sözleşme, mesafeli sözleşmelere uygulanır. Aşağıdaki hizmet ve ürünler bu sözleşmenin kapsamı dışındadır:
- Finansal hizmetler
- Otomatik makineler aracılığıyla yapılan satışlar
- Halka açık telefon vasıtasıyla telekomünikasyon operatörleriyle yapılan işlemler
- Bahis, çekiliş, piyango ve benzeri şans oyunlarına ilişkin hizmetler
- Taşınmaz malların veya bu mallara ilişkin hakların oluşumu, devri veya kazanımı
- Konut kiralama
- Paket turlar
- Devre mülk, devre tatil ve uzun süreli tatil hizmetleri
3. Tanımlar
- Mesafeli Sözleşme: Satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde kurulan sözleşmelerdir.
- Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.
- Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.
- Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.
4. Cayma Hakkı
Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süreleri:
- Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün,
- Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.
5. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Tüketici, cayma hakkını kullanırken aşağıdaki hususlara dikkat etmelidir:
- Cayma hakkı bildirimini süresi içinde yapmalıdır.
- Malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmalıdır.
- Malı on gün içinde iade etmelidir.
6. Satıcı veya Sağlayıcının Yükümlülükleri
Satıcı veya sağlayıcı:
- Tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan tüm belgeleri iade etmekle yükümlüdür.
- Cayma hakkı konusunda tüketiciyi bilgilendirmek zorundadır.
- Tüm ön bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmek zorundadır.
7. Tüketicinin Yükümlülükleri
Tüketici:
- Cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı satıcı veya sağlayıcıya iade etmekle yükümlüdür.
- Malı kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır.
8. Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan mallar veya hizmetler
- Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan mallar
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
- Açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
9. Sözleşmenin İfası ve Teslimat
Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Bu süre her halükarda otuz günü geçemez.
10. Uyuşmazlık Çözümü
Tüketici, uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.